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Nachkäufe und Zusatzverkäufe fördern

Durch Elvi können Sie Ihren Kunden den gleichen Service und die gleiche Convenience bieten wie die grossen Konkurrenten. Elvi wird umso erfolgreicher, je aktiver Sie es nutzen. Bringen Sie schnell Ihre Kunden in den Nachkauf-Prozess mit Nutzung der Nachkauf-Erinnerung und bieten jedem Kunden Ihre Web App an.

Es ist wichtig zu bedenken, dass die Kontaktlinsen Kunden, mit denen Sie am häufigsten Kontakt haben gerade bei Ihnen eine Bestellung aufgeben. Bis diese Kunden neue Kontaktlinsen benötigen und dafür Ihren Webshop nutzen werden vergehen circa drei bis sechs Monate.

Nutzen Sie also unsere Tipps um mit Elvi möglichst erfolgreich zu sein.

Wie kann ich Nachkäufe und Zusatzverkäufe fördern?

Optimale Datenpflege

Erfassen Sie immer jeden Kontaktlinsen Kunden in Elvi der Ihr Geschäft betritt

Egal ob Ihr Kunde gerade Kontaktlinsen bestellt, abholt oder eine Brille kauft, tragen Sie jeden Kunde zu Elvi ein und erfassen seinen Linsenpass. Dies ist die Basis dafür, dass Ihr Kunde zukünftig über den Webshop bestellen kann. So füllt sich Ihre Datenbank schnell.

Alle Produkte auf dem Linsenepass erfassen

Tragen Sie jedes Produkt, welches Ihr Kunde bestellen soll auf seinem Linsenpass ein, alle Pflegemittel und Augentropfen. Tragen Sie mehrere Linsenpässe ein, falls er Tages- und Monatslinsen trägt. Nur die Produkte die Sie Ihrem Kunden auf den Lisnenpässen eintragen, kann er später über Ihren Webshop bestellen.

Mobile-Nummer und E-Mail Adresse

Um alle Funktionen der Kundenbindung bei Elvi zu nutzen ist die Kommunikation zu Ihrem Kunden die Basis. Diese erfolgt standardmässig per SMS, kann aber auch auf Wunsch per E-Mail stattfinden.

Jedem Kunden die Web App anbieten

Egal ob Ihr Kunde schon Kontaktlinsen bei Ihnen bezieht oder nicht. Stellen Sie ihm kurz Ihre neue Web App vor. So können Sie neue Kontaktlinsen Kunden gewinnen. Wenn Ihr Kunde die Web App möchte, gilt es wieder seine Daten gründlich in Elvi zu erfasseen.

Die Nachkauf-Erinnerung nutzen

Stellen Sie bei jedem Kunden, der neue Kontaktlinsen kauft, die Nachkauf-Erinnerung ein. Achten Sie darauf, dass Sie seine Mobilnummer für den SMS Versand in Elvi gespeichert haben. Falls Sie E-Mails nutzen, müssen Sie die E-Mail Adresse gespeichert haben.

Ihr Kunde wird zum richtigen Zeitpunkt an den Nachkauf seiner Produkte erinnert. Er kann direkt aus der SMS oder E-Mail auf Ihren Webshop für die Bestellung zugreifen.

So werden mit der Zeit immer mehr Kunden an Ihren Nachkauf bei Ihnen erinnert.

Flyer im Geschäft abgeben

Sie können eine Werbeflyer für Ihre Web App gestalten, indem Sie informieren, dass sich jeder Kunde Ihre Web App auf dem Handy speichern kann. Jeder Kunde den Sie nicht direkt über die Web App informieren konnten, kann sich die Informationen zuhause anschauen und Sie bei Interesse kontaktieren, damit Sie ihm den “Web App Installations-Link” zusenden können.

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