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Kundenmenü: Kontaktlinsen / Linsenpass

Kundenmenü: Kontaktlinsen / Linsenpass

Damit Ihr Kunde einfach und schnell Kontaktlinsen über Ihren Webshop bestellen kann, müssen Sie die Produkte die er benutzt in Elvi hinterlegen. Unter dem Menüpunkt “Kontaktlinsen” können Sie alle Produkte, die Ihr Kunde im Webshop bestellen darf in einem oder mehreren Linsenpässen speichern.

So wie Sie die persönlichen Daten Ihres Kunden in den Stammdaten erfassen, so hinterlegen Sie im Bereich Kontaktlinsen die Produkte Ihres Kunden mit einem oder mehreren Linsenpässen.

HSA Umrechnung

Mit Elvi können Sie die Brillenrefraktion ganz einfach auf einen HSA von 0 mm umrechnen.Voraussetzung ist, dass Sie Ihre Refraktion im Service Bereich von Elvi notiert haben. Elvi nutzt diese Information für die Berechnung. Klicken Sie einfach auf “HSA Umrechnung”. Das Ergebnis wird Ihnen gerundet und exakt angezeigt.

UPGRADE-HINWEIS:Möchten Sie mit Elvi einfach Ihre Kontaktlinsen-Anpassung dokumentieren und sich den HSA für Ihre Probelinsen umrechnen lassen?
Mit dem Kontaktlinsen Service Add-on von Elvi können Sie effizient Ihre Anpassungen managen.
Melden Sie sich einfach bei uns: support@elviapp.com oder 058 1000 959.

Linsenpass

Der Linsenpass ist das Herzstück des Webshops. Jeder Kunden der bei Ihnen eine Bestellung machen möchte, benötigt dafür einen Linsenpass. In einem Linsenpass erfassen Sie ein Set von Produkten (z.B. Kontaktlinsen, Pflegemittel, Benetzungstropfen), welche Ihr Kunde bei Ihnen über den Webshop bestellen darf.

Ihr Kunde kann nur die Produkte über den Webshop bestellen, die Sie ihm über den Linsenpass freischalten.

Deshalb ist es besonders wichtig, alle Produkte zu hinterlegen, die Ihr Kunde nutzt oder nutzen soll. Der Linsenpass ist unabhängig von Packungsgrösse oder Menge. Diese wählt Ihr Kunde dann, wenn er eine Bestellung tätigt.

Sie können für einen Kunden mehrere Linsenpässe hinterlegen, zum Beispiel für Tages- und Monatslinsen.

Der Linsenpasss bietet Ihnen folgende Aktionen:

Linsenpass mit Produkten des Kunden erfassen

So hinterlegen Sie den Linsenpass für Ihren Kunden:

  1. Öffnen Sie die Kundenkartei, indem Sie auf den Kundennamen klicken
  2. Klicken Sie im Kundenmenü auf “Kontaktlinsen”
  3. Klicken Sie auf “Linsenpass hinzufügen”
  4. Wählen Sie die Kontaktlinsen-Produkte für Rechts und Links
  5. Wählen Sie die Stärke der Kontaktlinsen
  6. Fügen Sie alle zusätzlichen Produkte unter Kontaktlinsen-Pflegemittel hinzu
  7. Klicken Sie auf “Erstellen”

Wussten Sie schon?

Elvi hat die Lieferbereiche für jede Kontaktlinse geprüft. Es werden Ihnen nur die Stärken-Kombinationen angezeigt, die vom Hersteller lieferbar sind.Sollte Ihnen einmal ein Produkt fehlen, kontaktieren Sie uns bitte.

Katalogsuche

Mit der Katalogsuche können Sie alle in Elvi vorhandenen Kontaktlinsen-Kataloge aller Hersteller nach Ihren gewünschten Kontaktlinsen Stärken durchsuchen.

Klicken Sie dafür auf Linsenpass hinzufügen. Sie sehen rechts den Button ” Katalogsuche”

Im neu geöffneten Fenster können Sie die gesuchten Stärken eingeben. Das Ergebnis zeigt Ihnen eine Liste mit allen Kontaktlinsen, die genau nach Ihren Werten lieferbar sind. Sollte der von Ihnen eingegebene Wert nicht 1:1 lieferbar sein, werden Ihnen Kontaktlinsen mit den nächstmöglichen Parametern angezeigt.

Filter

Über die Filter können Sie die Ergebnisse Ihrer Suche optimieren. Klicken Sie danach einfach den Haken “Hinzufügen” an und auf “Weiter”. Ihre Auswahl wird direkt in den Linsenpass übernommen.

Linsenpass betiteln

Nachdem Sie für Ihren Kunden einen Linsenpass erstelle haben können dem Linsenpass einen Namen geben. So kann Ihr Kunde seine Kontaktlinsen im Webshop besser von Zwei-Wochen und Tageslinsen unterscheiden, oder Sie können besondere Merkmale der Produkte hervorheben.

Um den Linsenpass neu zu benennen, klicken Sie auf das “Stift Symbol” neben dem Wort Linsenpass

Geben Sie nun den gewünschten Namen ein und speichern ihn, indem Sie auf den grünen Haken klicken

Linsenpass kopieren

Schnell passiert es, dass sich die Korrektur des Kunden ändert, oder er ein neues Pflegemittel benutzt. Ein Linsenpass lässt sich nach dem Erstellen jedoch nicht mehr ändern.

Sie können ganz einfach den bisherigen Linsenpass kopieren, ihn an die neuen Produkte anpassen und speichern. 

Klicken Sie dafür auf das Icon unten links im Linsenpass. Es heisst “Linsenpass kopieren”.

Danach öffnet sich das Linsenpass-Formular, ausgehend von den bisherigen Werten und Produkten. Ändern Sie die Stärken und die Produkte und erstellen am Schluss einen neuen Linsenpass.

Nachdem Sie den neuen Linsenpass erstellt haben, sind im Kundenkonto zwei Linsenpässe vorhanden. Wichtig ist es nun, den alten, ungültigen Linsenpass zu archivieren oder zu löschen, damit Ihr Kunde diese Produkte nicht mehr bestellen kann.

Ihr Kunde kann über den Webshop von jedem aktiven Linsenpass aus bestellen. Wenn ein Linsenpass für Ihren Kunden nicht mehr richtig ist, können Sie ihn archivieren oder löschen. Der Linsenpass wird Ihrem Kunden dann nicht mehr für die Bestellung angezeigt.

Linsenpass archivieren oder löschen

Linsenpässe haben einen Status. Nach dem Erstellen eines Linsenpasses ist dieser immer “Aktiv”. Aktiv bedeutet, der Linsenpass wird Ihrem Kunden im Webshop angezeigt. 

Ihr Kunde kann über den Webshop von jedem aktiven Linsenpass aus bestellen. Wenn ein Linsenpass für Ihren Kunden nicht mehr passend ist, können Sie ihn archivieren oder löschen. Der Linsenpass wird Ihrem Kunden im Webshop dann nicht mehr angezeigt und er kann keine “alten Produkte” bestellen. Sie als Optiker sehen den archivierten Linsenpass in Ihrem Elvi.

Wenn ein Linsenpass für Ihren Kunden nicht mehr der Richtige ist, zum Beispiel weil sich die Stärke oder die Produkte verändert haben, ist es wichtig diesen zu archivieren oder zu löschen.

So können Sie einen Linsenpass archivieren

Im rechten Bereich des Linsenpasses ist ein Button namens “Archivieren”, klicken Sie darauf.

Nach dem Archivieren wechselt der Status des Linsenpasses von grün “Aktiv” auf rot “Archiviert”.

Das Archivieren ist sinnvoll, wenn Sie die Übersicht über die Vergangenheit behalten möchten. So können Sie in Ihrem Elvi im Verlauf sehen, welche Linsenpässe Ihr Kunde über die Jahre hatte.

Nachdem Sie einen Linsenpass archiviert haben, können Sie diesen entweder löschen oder wieder aktivieren. Durch das Aktivieren erhält der Linsenpass wieder den Status aktiv und er wird Ihrem Kunden wieder im Webshop angezeigt. 

Zum Löschen zeigt sich eine rote Schaltfläche “Löschen” im rechten Bereich des Linsenpasses.

Nach dem Löschen ist der Linsenpass auch für Sie als Optiker in Ihrem Elvi nicht mehr sichtbar und nicht mehr wiederherstellbar. 

Das Löschen eines Linsenpasses ist dann sinnvoll, wenn der Linsenpass falsch war, zum Beispiel wenn Sie eine falsche Stärke oder falsche Produkte notiert haben.

Linsenpass mit Zugang zum Webshop senden

Sie können Ihrem Kunden mit einem Klick auf das entsprechende Icon im Linsenpass (siehe Grafik) den Zugang zum Webshop schicken. Es befindet sich unten links im Linsenpass. Das Icon nennt sich “Linsenpass senden”.

Ihr Kunde erhält umgehend eine SMS oder eine E-Mail mit den Informationen zu seinem Linsenpass und mit dem Link zum Webshop. Dieser Link ist pro Kunde individualisiert. Wenn Ihr Kunde auf den Link klickt, sieht er direkt seinen Linsenpass und kann bestellen, ohne sich einloggen zu müssen. Über diese SMS oder E-Mail kann er jederzeit wieder Zugang zum Webshop nehmen.

Bestellungen über den Linsenpass auslösen

Elvi bietet Ihnen die Möglichkeit alle Kontaktlinsen Bestellungen über ein Programm abzuwickeln. Unabhängig davon ob Ihr Kunde selber über den Webshop bestellt, oder Sie die Bestellung im Geschäft aufgeben. Das Bestellen über Elvi geht für Sie genauso einfach wie für Ihren Kunden. Damit Sie über Elvi Produkte bestellen und einkaufen können, müssen Sie das kostenlose Fulfiller Add-on aktivieren.

Diese Vorteile bietet es Ihnen und Ihrem Kunden, die Bestellung über Elvi auszulösen

  • Sobald Sie eine Bestellung Ihres Kunden über Elvi ausgelöst haben, erhält ihr Kunde eine Bestellbestätigung per SMS oder E-Mail. 
  • Ihr Kunde kann den Status seiner Bestellung über den Webshop verfolgen.
  • Ihr Kunde sieht alle seine Bestellungen in einer Übersicht. Egal ob er sie bei Ihnen im Geschäft oder selber über den Webshop getätigt hat.
  • Die Nachkauf-Erinnerung wird bei jeder Bestellung über Elvi automatisch aktiviert und auf die Produktmenge berechnet. Sie müssen diese nicht mehr manuell einstellen.

So bestellen Sie Produkte über Elvi. Als Voraussetzung muss für Ihren Kunden ein Linsenpass hinterlegt sein.

  1. Öffnen Sie die Kundenkartei und wählen den Menüpunkt “Kontaktlinsen”.
  2. Rechts im Linsenpass haben Sie den Button “Zum Warenkorb hinzufügen”, klicken Sie darauf. Sie werden in wenigen Schritten durch die Bestellung geführt.
  3. Wählen Sie zuerst die zu bestellenden Produkte aus, Packungsgrösse und Menge.
  4. Im nächsten Schritt können Sie ein Zusatzprodukt hinzufügen, zum Beispiel eine Kontrolle die Sie auf der Rechnung mit abbilden möchten. Den Wortlaut des Zusatzproduktes können Sie ändern, indem Sie zuerst ein Produkt auswählen und danach in die Schriftzeile klicken. Sie können dann Ihre eigene Bezeichnung eintragen.
  5. Danach fragt Sie Elvi ob Sie weiter einkaufen möchten oder zum Warenkorb gehen möchten.

Weiter einkaufen

  • Wenn Sie auf “Weiter einkaufen” klicken gelangen Sie wieder zu den Linsenpässen. Sie können nun Produkte andere Linsenpässe dem Warenkorb hinzufügen, oder Produkte des gelichen Linsenpasses in anderen Packungsgrössen
  • Sobald Sie alle Produkte für die Bestellung Ihres Kunden gewählt haben. Klicken Sie auf ” Zum Warenkorb”

Zum Warenkorb

  1. Sie erhalten eine Übersicht des Warenkorbs und haben die Möglichkeit die Packungsmenge zu ändern oder Produkte aus dem Warenkorb zu löschen. Klicken Sie dann auf “Zur Kasse+.
  2. Im ersten Schritt wählen Sie, ob die Bestellung direkt zu Ihrem Kunden geliefert werden soll oder ob sie bei Ihnen im Geschäft abgeholt wird. Es wird der Preis für die Versandkosten angezeigt, den Sie in den Einstellungen definiert haben.
  3. Im zweiten Schritt wählen Sie die Zahlungsart aus. In den Einstellungen legen Sie fest, welche Zahlungsarten Sie anbieten möchten.
  4. Zum Schluss erhalten Sie eine gesamte Übersicht Ihrer Bestellung. Sie können hier einen Rabatt hinzufügen. Entweder in Ihrer Währung oder in %. Es werden die Produktpreise angezeigt, die Sie in den Einstellungen definiert haben.
UPGRADE-HINWEIS: Sie können Ihre Zeit besser für andere Arbeiten nutzen als die Bestellung selber beim Lieferanten zu platzieren und sie dann auch noch zu verschicken?
Dann können Sie mit dem kostenlosen Fulfiller Add-on Ihre Logistik optimieren und vereinfachen: vom Bestellen und Liefern bis hin zum Versand. Melden Sie sich einfach bei uns: support@elviapp.com oder 058 1000 959.

Nachkauf-Erinnerung einstellen, wenn Produkte über Elvi bestellt werden

Elvi denkt mit. Wenn Sie die Kontaktlinsen Bestellungen über Elvi erfassen, weiss Elvi in welcher Menge Kontaktlinsen gekauft wurden und für welchen Zeitraum diese in der Regel ausreichen.

Auf Basis dieses Wissens, wird die Nachkauf Erinnerung bei jeder Bestellung automatisch aktiviert und aktualisiert. Egal ob Sie die Bestellung für Ihren Kunden über Elvi auslösen oder ob Ihr Kunden selber über den Webshop bestellt. Sie müssen die Nachkauf-Erinnerung nicht mehr manuell einstellen oder aktualisieren. Bei Bedarf können Sie die Nachkauf-Erinnerung zu jeder Zeit für Ihren Kunden individualisieren. Sehen Sie hier wie das geht.

Updated on 31. Juli 2020

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