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Kundenmenü: Historie

Mit Elvi behalten Sie stets die volle Übersicht über alles was bei Ihrem Kunden passiert. In der Historie sehen Sie chronologisch mit Datum folgende Details:

  • Bestellungen Ihres Kunden mit Status
  • SMS und E-Mails an Ihren Kunden mit Status
  • Linsenpass mit Status

Es gibt folgende Status:

  • SMS und E-Mail
    • “Erfolg” sobald die Benachrichtigung versendet werden konnte
    • “Fehler” wenn die Benachrichtigung nicht zugestellt werden konnte.

Sollte eine Benachrichtigung nicht zugestellt werden können wird dies durch einen Fehler angezeigt.

Der Grund liegt in der Regel an einer falsche Handynummer oder E-Mail Adresse.

  • Bestellungen (der Status der Bestellungen wird nur mit dem Fulfiller Add-on angezeigt, mehr Informationen zum Fulfiller Add-on finden Sie hier)
    • “Neu” die Bestellung wurde über Elvi ausgelöst, aber noch nicht weiterverarbeitet.
    • “Vollständig” Elvi hat die Bestellung erhalten und prüft, durch wen sie verarbeitet wird.
    • “Angenommen” die Bestellung wird verarbeitet.
    • “Versandt” die Bestellung wurde zur Zieladresse versendet.
  • Linsenpass
    • “Aktiv” dieser Linsenpass wird Ihrem Kunden im Webshop angezeigt.
    • “Archiviert” dieser Linsenpass wurde von Ihnen archiviert und wir Ihrem Kunden nicht im Webshop angezeigt.

Erhalten Sie hier mehr Informationen zum Linsenpass Status

Zu jeder Bestellung, jedem Linsenpass und zu jeder Benachrichtigung können Sie sich über den “v” Haken Details öffnen.

  • In den Details zur Bestellung sehen Sie alle relevanten Informationen zu den bestellte Produkten und der Lieferadresse.
  • Bei den Details zur SMS und E-Mail sehen Sie den Text, welcher Ihrem Kunden gesendet wurde.
  • Bei den Details zum Linsenpass, sehen Sie die Produkte des Linsenpasses.

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